Kurierdienst – der schnelle Transport

Ob Arzneimittel, Blumen oder Lebensmittel: Ein Kurierdienst zeichnet sich vor allem durch seine schnellen Transporte aus – noch dazu meist nachhaltig und umweltfreundlich. Denn möglich werden die Blitzlieferungen innerhalb einer Stadt durch Direktfahrten mit dem Fahrrad. Gerade in Zeiten des explodierenden oder expandierenden Onlinehandels werden Kuriere zunehmend mehr gefragt.

In diesem Artikel klären wir, welche Leistungen ein Kurierdienst anbietet und welche Unterschiede es zu einem Paketdienst und einer Spedition gibt. Außerdem stellen wir die Vorteile eines Kurierdienstes vor und beantworten die häufigsten Fragen rund um das Thema Kurierdienst.

Was ist ein Kurierdienst?

Zustellung ohne Umwege: Ein Kurierdienstleister übernimmt den persönlichen Transport von Paketen oder schriftlichen Mitteilungen vom Absender zum Adressaten. Einen linienmäßigen Verkehr gibt es nicht – der Kurier transportiert allein auf Nachfrage des Kunden.

Ein Kurier kann somit im klassischen Sinne auch mit einem Boten verglichen werden. Innerhalb einer Stadt verwenden Kurierdienste meist das Fahrrad als Transportmittel, während für weitere Strecken Kombis, Transporter oder LKWs genutzt werden. Eines steht jedenfalls immer im Vordergrund: Die Lieferung muss zeitnah und sicher vom Absender zum Empfänger transportiert werden.

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Kurierdienste: Wichtig im boomenden Onlinehandel

23 Prozent innerhalb eines Jahres: Soviel ist der Umsatz des Onlinehandels von 2019 bis 2020 in Deutschland gestiegen. Allein 2020 konnte das E-Commerce einen Umsatz von 72,8 Milliarden Euro verzeichnen. Das ohnehin rasant wachsende E-Commerce wurde durch die pandemiebedingten Schließungen im Einzelhandel nochmals befeuert. Damit zählt der Onlinehandel zu den klaren Gewinnern der Corona-Krise.

Zuverlässige Kurierdienste sind Teil dieses Marktes: Die im Internet bestellten Waren müssen zeitnah und sicher zum Kunden transportiert werden.

Wer im E-Commerce-Business tätig ist, weiß, wie wichtig es ist, den richtigen Kurier zu wählen. Mit einem Kurierdienst braucht der Händler einen Partner, mit dessen Hilfe er dem Kunden den bestmöglichen Service bieten kann. Denn kommt die Ware nicht rechtzeitig oder gar beschädigt beim Kunden an, bekommt in erster Linie der Händler den Unmut des Kunden zu spüren.

Welche Arten von Kurierdiensten gibt es?

Kurierdienste stellen Sendungen persönlich und auf direktem Weg zu. Innerhalb von Städten haben sich dafür Fahrradkuriere etabliert, weil sie aufgrund der Verkehrssituation in dicht besiedelten Gebieten oft schneller vorankommen als größere Transportfahrzeuge.

Doch welche Arten von Kurierdiensten gibt es eigentlich?

Wertsachen

Juwelen, Geld, Wertpapiere: Sachen von hohem finanziellem Wert schickt man nicht einfach mit der Post. Die persönliche Abholung der Wertsachen beim Kunden und die direkte Zustellung beim Empfänger sorgen für einen sicheren Transport.

Paket

Auch Pakete in allen möglichen Größen und Formen werden von Kurieren zugestellt – beispielsweise Waschmaschinen oder Fahrräder, aber auch Gefahrengüter und schwere Güter. Besonderes Augenmerk wird dabei darauf gelegt, dass die Fracht unversehrt beim Empfänger ankommt.

Express

Wesentliches Merkmal der Expresstransporte ist, dass ein bestimmter Zeitpunkt für die Zustellung garantiert wird. Teilweise werden die Begriffe Paketdienst und Expressdienst vermischt, da es keine rechtlich verbindliche Definition gibt.

Eilfracht

Als Eilfrachten werden Sendungen verschickt, die äußerst dringend und in der Regel sperrig sind, wie beispielsweise Sperrgüter, Gefahrengüter, Maschinen oder Geräte. Der Empfänger wird per Mail oder SMS von der bevorstehenden Ankunft der Kurier-Fahrer informiert und hat damit einen Ansprechpartner.

Welche Leistungen bietet ein Kurierdienst an?

Die Kurierdienstleister sind auf den schnellen, individuellen Versand spezialisiert. Am bekanntesten unter den Kurierdiensten sind die Fahrradkuriere, obwohl der Großteil der Kurierfahrten mit Pkws, Lkws oder Sprinter erledigt wird.

Es gibt Kurierdienstleister, die nur regionale Aufträge bearbeiten, bis hin zu weltweit vernetzten internationalen Anbietern. Der Service wird insbesondere für eilige oder wichtige Dokumente und Medikamente genutzt. Doch was genau darf der Kunde eigentlich von einem Kurierservice erwarten?

Was ist von einem Kurierdienst zu erwarten?

Der Kunde kann von einem Kurierdienstleister einen Service rund um die Uhr erwarten. In der Regel erfolgt die Abholung der Sendung innerhalb von 60 Minuten und die Lieferung wird anschließend ohne Zwischenschritte zugestellt. Eine ständige Erreichbarkeit des Kuriers während der Zustellung wird zugesichert.

Die Kurierdienste sorgen für den sicheren Transport der Lieferung. Für alle Fälle sind die Frachtgüter auch noch zusätzlich über eine Transportversicherung abgesichert.

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Was ist der Unterschied zwischen einem Kurierdienst, einem Paketdienst und einer Spedition?

Dokumente, Pakete oder Frachtgüter versenden – können das nicht auch klassische Paketdienste und Speditionen? Grundsätzlich ja, doch es gibt entscheidende Unterschiede zu einem Kurierservice.

Der Unterschied zwischen einem Kurier und einem Paketdienstleister

Bei einem Paketdienstleister werden die Sendungen an verschiedenen Punkten gesammelt und müssen dafür mehrmals umgeladen werden. Das bedeutet, dass Sendungen beschädigt oder verloren gehen können. Ein Kurierdienst liefert dagegen von Tür zu Tür.

Außerdem bietet der Kurierdienst einen Service rund um die Uhr an. Klassische Paketdienstleister haben geregelte Öffnungszeiten und bieten ihre Dienstleistungen nur werktags an.

Der Unterschied zwischen einem Kurier und einer Spedition

Speditionen bieten zwar auch einen Tür-zu-Tür-Service an, haben aber meistens keine 24-Stunden-Erreichbarkeit. Dafür gibt es bei Speditionen keine Limits, was die Größe oder das Gewicht des Transportgutes angeht. Deshalb werden Speditionen vor allem bei der Lieferung von Paletten oder großen Frachten genutzt.

Welche Fahrzeuge hat ein Kurierdienst?

Für eine Zustellung eines wichtigen Dokuments oder Umschlags in beispielsweise der Hamburger Innenstadt eignet sich ein Fahrradkurier am besten. Soll die Sendung aber in einen der Randbezirke Hamburgs geliefert werden, so ist der Kurier mit PKW das schnellere und effizientere Transportmittel.

Die am häufigsten eingesetzten Kurierfahrzeuge und ihre möglichen Einsatzzwecke sind:

• Fahrräder – Für sehr kleine, sehr eilige Sendungen in einem überschaubaren Radius (vor allem in Innenstädten).
• PKW Kombi – Für kleine, sehr eilige Sendungen.
• Caddy – Für beispielsweise halbgroße Paletten, die eilig zugestellt werden müssen.
• Transporter (Bus) – Eilige Sendungen bis zu einer Größe von fünf Europaletten.
• Planensprinter – Für Größen von bis zu 12 Europaletten. Jedoch gibt es hier Limits beim Gewicht.
• Transporter mit Anhänger – Bis zu 20 leichte Europaletten möglich.
• LKW (7,5 to.) – Teilpartie mit beispielsweise 15 Europaletten. Das Fahrzeug hat meistens eine Hebebühne.
• LKW (12 to.) – Für eine schwerere Teilpartie mit beispielsweise 15 Europaletten. Diese Fahrzeuge haben eine Hebebühne.

Warum einen Kurierdienst beauftragen?

Bei einem Kurierdienstleister kann man also darauf vertrauen, dass die Transporte in den verschiedenen Fahrzeugen schnell und sicher erfolgen. Doch in welchen Situationen ist es ratsam, einen Kurierdienst zu beauftragen?

Wie beauftragt man einen Kurierdienst?

Viele Kurierdienste bieten den Privatkunden an, die Lieferungen in Annahmestellen an gut zugänglichen Orten abzugeben. Das kann ein Laden sein, aber auch eine Tankstelle.

Gewerbekunden profitieren davon, dass das Paket direkt abgeholt wird. Der Fahrer nimmt die Sendung während eines Zustellvorgangs gleich mit oder kommt zu einer vorher festgelegten Zeit zur Abholung.

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Was ist der Vorteil von Kurierdiensten?

Der direkte Weg von A nach B: Das ist der entscheidendste Vorteil von Kurierdiensten. Der Kurier als „schneller Läufer“ bringt das Versandstück ohne zeitraubende Zwischenschritte zum Ziel. Briefe und kleine Pakete können so innerhalb weniger Stunden zugestellt werden.

Ein weiterer Vorteil ist, dass man darauf vertrauen kann, dass die Ware sicher und unbeschädigt am Ziel ankommt. Man behält immer die Übersicht, wo sich das Paket gerade befindet und falls doch einmal Unsicherheiten bestehen, können sie direkt mit dem Kurier geklärt werden. Denn er ist der Ansprechpartner für den Kunden. Zusätzlich besteht eine Versicherung der Ware.

Was kostet der Kurierdienst?

Der Preis für die Dienstleistung ist von folgenden Kriterien abhängig:

• Art des Versandstücks
• Länge des Transportwegs
• Transportmittel
• Gewünschte Lieferzeit

In der Regel gilt: Je schneller die Sendung ihr Ziel erreichen soll, desto höher kann der Preis ausfallen. Auch eine individuelle Lieferzeit außerhalb üblicher Arbeitszeiten erhöht den Preis. Für besonders wertvolle Sendungen können kostenpflichtige Zusatzversicherungen abgeschlossen werden, um die Risiken abzudecken.

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Häufige Fragen zum Kurierdienst

Im Folgenden beantworten wir die häufigsten Fragen zum Thema Kurierdienst.

Haftet der Kurierdienst für Schäden?

Ja, für die allermeisten Transportschäden haftet der Dienstleister. Unterbricht er beispielsweise während des Auftrags die Kühlkette bei gefrorenen Waren, muss er für den Schaden aufkommen. Aber: Der Auftraggeber hat die Pflicht, das Transportgut sicher zu verpacken. Dementsprechend haftet der Kurier nicht, wenn die Ware mangelnd verpackt war.

Was ist ein Overnight Express?

Beim OverNight-Versand garantieren die Dienstleister, dass Pakete, Briefe, Unterlagen, Geschenke oder Waren aller Art am nächsten Tag persönlich zugestellt werden. Der Service wird in der Regel in ganz Deutschland und teilweise auch für Lieferungen in die Nachbarländer bzw. Europa angeboten. Lieferungen in Teile der Welt, die weiter weg sind, nehmen beim Overnight Express normalerweise nur einige Tage Lieferzeit in Anspruch.

Was ist ein Stadtbote?

Ein Stadtbote ist ein Kurier, der eine Sendung innerhalb einer Stadt, wie beispielsweise Hamburg, ausliefert. Ob spät am Abend oder morgens zum Sonnenaufgang: Wenn die Post geschlossen hat, das Paket aber sehr dringend rausmuss, kann der Service eines Stadtboten die Rettung sein.

In der Regel holt der Stadtbote die Sendung innerhalb von 15 Minuten nach Auftragserteilung ab und liefert sie auf direktem Weg an den Empfänger. Die meisten Kurierdienste sichern eine Auslieferung innerstädtisch innerhalb von zwei Stunden zu.

Was ist eine Sonderfahrt?

Eine Sonderfahrt bietet den Vorteil einer schnellstmöglichen Zustellung. Darüber hinaus befindet sich das Paket über die gesamte Lieferstrecke in der Obhut eines einzigen Kuriers, der genau instruiert wurde. Bei sehr wertvollen Sendungen kann es sinnvoll sein, eine Sonderfahrt zu buchen.

Kann man bei einer Kurierfahrt selbst mitfahren?

Nein, das ist aus Gründen der Versicherung nicht möglich.